Términos y Condiciones

1. Introducción y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Cumbral (en adelante "el sitio") y la contratación de los servicios de asesoría en planeación estratégica ofrecidos por Cumbral (en adelante "Cumbral", "nosotros" o "la empresa"), con sede en Calle 93 # 13-24, Chicó, Bogotá, Colombia.

Al navegar en el sitio o al contratar alguno de nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio o de contratar nuestros servicios.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el Código de Comercio y las normas complementarias que resulten aplicables.

2. Descripción de los servicios

Cumbral ofrece servicios de asesoría y acompañamiento en planeación estratégica para empresas y equipos directivos en Colombia. Los servicios actuales son:

• Taller de Bases: Sesión de medio día orientada a propietarios y directivos que desean identificar la posición actual de su organización y definir prioridades para el año en curso. Incluye resumen escrito y lista de acciones concretas. Precio: $440.000 COP.
• Programa Hoja de Ruta: Compromiso colaborativo de cuatro semanas para traducir intenciones en un plan práctico con hitos trimestrales. Incluye tres sesiones de trabajo, hoja de ruta documentada y revisión de seguimiento. Precio: $840.000 COP.
• Acompañamiento Ejecutivo: Asociación de asesoría de ocho semanas para equipos de liderazgo que atraviesan un cambio significativo. Incluye sesiones semanales, documentación completa y revisión a 30 días. Precio: $1.380.000 COP.

Cumbral se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio con aviso previo razonable. Los cambios en precios y condiciones se informarán a través del sitio web con al menos 15 días de anticipación.

3. Condiciones de contratación

Para contratar los servicios de Cumbral se requiere:

• Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad jurídica para contratar.
• Actuar en nombre propio o debidamente autorizado por la empresa que representa.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del contacto y a lo largo del proceso de asesoría.

El proceso de contratación se inicia con el envío del formulario de contacto disponible en el sitio, seguido de una conversación inicial para confirmar la idoneidad del servicio seleccionado. El contrato se perfecciona con la aceptación formal de las condiciones y el pago del valor acordado, según las instrucciones que se envíen por correo electrónico.

4. Precios y condiciones de pago

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique según la normativa vigente. Los precios pueden actualizarse periódicamente; el valor que rige es el vigente al momento de formalizar la contratación.

Las condiciones de pago específicas — incluyendo plazos, medios de pago aceptados y posibles esquemas de pago en cuotas — se acordarán de forma individual durante el proceso de vinculación y quedarán plasmadas en la propuesta formal que Cumbral entregue al cliente.

Cumbral no almacena información de tarjetas de crédito ni datos financieros sensibles en sus sistemas. Las transacciones se procesan a través de plataformas externas con sus propias políticas de seguridad.

5. Política de cancelación y retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente que haya contratado a distancia tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, siempre que la prestación del servicio no haya iniciado.

Para ejercer el derecho de retracto, el cliente deberá comunicarlo por escrito a [email protected] dentro del plazo indicado. Cumbral procesará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 30 días calendario, descontando los costos en que se haya incurrido hasta ese momento, si los hubiere.

Las cancelaciones solicitadas después del inicio del servicio o una vez vencido el plazo de retracto podrán estar sujetas a condiciones específicas acordadas en el contrato individual.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Cumbral —incluyendo textos, metodologías, estructuras de taller, plantillas, imágenes y materiales de trabajo— son propiedad de Cumbral o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia.

Los materiales entregados al cliente durante la prestación del servicio son de uso exclusivo de la organización contratante para sus propios procesos internos. Queda prohibida su reproducción, distribución o comercialización a terceros sin autorización escrita de Cumbral.

7. Confidencialidad

Cumbral se compromete a tratar con discreción la información estratégica, financiera y operativa que los clientes compartan durante el proceso de asesoría. Esta información no será revelada a terceros sin consentimiento expreso del cliente, excepto cuando sea requerida por autoridad competente en cumplimiento de la ley.

Los clientes, a su vez, se comprometen a no divulgar las metodologías, herramientas o marcos de trabajo de Cumbral a personas ajenas a su organización sin autorización previa.

8. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Cumbral corresponden a asesoría en planeación estratégica de naturaleza educativa y consultiva. Cumbral orienta, facilita y documenta; las decisiones de implementación y sus consecuencias son responsabilidad exclusiva del cliente y de su organización.

Cumbral no responde por resultados comerciales, financieros o de cualquier otra índole derivados de la aplicación —o no aplicación— de los planes y recomendaciones generados en el proceso de asesoría.

La responsabilidad de Cumbral, en cualquier caso, estará limitada al valor pagado por el servicio contratado.

9. Uso del sitio web

Al utilizar el sitio web de Cumbral, usted se compromete a:

• No intentar acceder a áreas restringidas o sistemas de la empresa sin autorización.
• No enviar comunicaciones de carácter comercial no solicitadas a través del formulario de contacto.
• No reproducir ni copiar los contenidos del sitio sin autorización escrita.
• No utilizar el sitio para fines ilegales o contrarios a las presentes condiciones.

Cumbral se reserva el derecho de bloquear el acceso al sitio a usuarios que incumplan estas condiciones.

10. Tratamiento de datos personales

La información personal que usted proporcione a través del sitio web será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, que cumple con los requisitos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

11. Cookies

El sitio utiliza cookies para funcionalidades básicas y análisis de navegación. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Modificaciones a estos términos

Cumbral puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. La versión actualizada estará disponible en el sitio web con indicación de la fecha de la última modificación. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se intentará resolver en primera instancia mediante diálogo directo entre las partes.

De no llegarse a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para la resolución de conflictos de consumo.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 601 748 2935
• Dirección: Calle 93 # 13-24, Chicó, Bogotá, Colombia

También puede presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (www.sic.gov.co).